¿Quiere saber como realizar un plan de comunicación en situaciones de crisis?
¿Conoce las herramientas fundamentales para hacer frente una crisis?
¿Sabe cómo gestionar las actitudes?

¡Incluye casos prácticos reales!  ¡Plazas limitadas!

Fechas: Inicio el 21 Mayo y finalización el 21 Junio (40 horas lectivas)

Tutor: Sr. Enrique Alcat
Lugar: A distancia. 100% Elearning.

La metodología a distancia (e-learning) permite poner en práctica todos los conocimientos mientras va avanzando el curso, en el propio puesto de trabajo del alumno/a.

Ponente/Tutor:
Sr. Enrique Alcat autor de los bestsellers “¿Y ahora qué?” (claves para gestionar una crisis) de Empresa Activa, “Seis recetas para superar la crisis” e !Influye! de Alienta-Planeta.

Dirigido a:

• Directores de comunicación
• Directores de Recursos Humanos
• Responsables de comunicación interna
• Asesores de comunicación
• Periodistas
• Mandos Intermedios
• Consultores

Los objetivos de este curso son:

• Cómo realizar un plan de comunicación ante situaciones de crisis.
• La importancia de la prevención ante cualquier crisis.
• La gestión de crisis basada en el rigor, la metodología y los procedimientos más adecuados.
• La gestión de las actitudes a todos los niveles.
• Lo que hay que hacer y evitar en cada momento de la crisis.
• Los pros y contras de cada decisión en toda crisis.
• La importancia de los valores éticos y de la verdad en la resolución de conflictos y contingencias.
• El estudio de casos reales.

Descuentos y promociones*:

• Inscripciones corporativas: 2º inscrito y restantes tendrán un 25% descuento (cuota 1er inscrito 495€ +18% IVA y cuota 2º inscrito y restantes 370€ + IVA)
• Miembros del Club Global Human Capital Group: 10% (445€ + 18% IVA)
• (*) Descuentos no acumulables

Bonificación Fundación Tripartita: Este curso cumple los requisitos para bonificarse un mínimo de 300€ por alumnno/a. Si lo desea, le tramitamos su bonificación de la Fundación Tripartita sin ningún coste para Ud.

El curso cuenta con el asesoramiento y atención personalizada de un tutor experto en la materia y un coordinador pedagógico que le facilitará el plan de trabajo para que pueda organizar de forma efectiva las actividades prácticas y casos de éxito.

En el campus se dispone de foros dinámicos con el asesoramiento constante del experto y atención personalizada del coordinador pedagógico a cada alumno/a. Al finalizar el curso si se supera el 80% de las evaluaciones, el alumno tendrá un Diploma de Global Human Capital Group.

Inscripción:
Inicio el 21 Mayo y finalización el 21 Junio (40 horas lectivas)

Para mayor información e inscripciones (pago mediante tarjeta VISA, AMEX, Master Card o transferencia bancaria):

Os recuerdo que el próximo viernes celebraré una conferencia en el Congreso Solidario 2012 : Comunicación en la gestión de crisis. En el marco de la Universidad de Murcia tengo el honor de hacer la charla inaugural que lleva por título : Lecciones de una crisis en Lorca. Os espero a todos/as!

Para ver el Programa completo del Congreso : Programa del Congreso

Web del Congreso: www.um.es/crisol2012

El próximo 27 de abril tengo el honor de participar en el Congreso solidario CRISOL 2012. A mi cargo correrá la charla inaugural que lleva por título : Lecciones de una crisis en Lorca.

Os dejo a continuación un texto del Programa del Congreso:

La comunicación no es un elemento más. No es una posibilidad. La comunicación no es una opción más en nuestra convivencia, en las relaciones que establecemos con los otros, en nuestro desarrollo como individuos y como sociedad. La comunicación forma parte de lo que somos y de lo que hacemos y es una dimensión esencial del modo de hacer las cosas, de trabajar, de disfrutar, de convivir, de compartir, de recoger y de acompañar, de construir lo que somos y, cómo no, de reconstruir. De reconstruir cuando llega la crisis.

Hace un año tuvo lugar en la ciudad de Lorca el terremoto más importante en la historia reciente de España. La gravedad de los hechos y las duras repercusiones personales y materiales de aquellos movimientos de tierra se mantendrán en los próximos años.

Estamos convencidos de que la comunicación es y será parte importante del modo en el que Lorca pueda renacer con fuerza en el futuro. La comunicación rescata y humaniza, evade y alivia, la comunicación nos une con los demás. La comunicación nos permite estar más cerca de los ciudadanos de Lorca, de ayudarles, de sumar esfuerzos, de encontrar soluciones, de gestionarlas y de apoyarles. La seguridad que nos otorga esta certeza nos obliga a pensar, a debatir y a aportar nuestros conocimientos desde la universidad, desde la empresa, desde la Administración Pública y desde las organizaciones sociales para convertir la comunicación en medio para salir antes y con más fuerza de una situación de crisis. Desde Lorca.

Para ver el Programa completo del Congreso : Programa del Congreso

Web del Congreso: www.um.es/crisol2012

El ‘Congreso Solidario Comunicación en la Gestión de Crisis Lorca 2012′ organizado por la Facultad de Comunicación y Documentación de la Universidad de Murcia (UMU) reunirá el viernes 27 de abril a 16 profesionales de la Administración, los medios de comunicación y la empresa para debatir sobre la comunicación con motivo de los terremotos del 11 de mayo. La recaudación irá destinada al proyecto Alternativa en la Calle (ALCA) de integración para niños y jóvenes lorquinos.

‘Lecciones de una crisis en Lorca’ será la charla inaugural e irá de la mano de el profesor del Instituto de Empresa Business School, Enrique Alcat, quien también es Experto en Comunicación de Crisis.

Después será el momento de hablar de las ‘Emociones’. Arturo Pinedo de Llorente y Cuenca, Aurelio Soto de la Unidad Militar de Emergencias (UME), Miguel Ángel Rodríguez, de Cruz Roja, Arturo Merayo, consultor de comunicación en Cícero Formación y Manuel Buitrago de La Verdad, hablarán sobre la espectacularización de la realidad, lo macabro y lo necesario en la información de crisis, la comunicación con los afectados, los sentimientos y lo racional en situaciones de angustia y presión, la prevención de los hechos y la Administración y los medios en la gestión de la crisis: entre lo racional y lo emocional.

Otro aspecto que se tratará será el del ‘Tiempo’. Los ponentes serán Luis Serrano de Bomberos de Madrid, Amparo Lobato, de Kellog`s España & Portugal, Juan José Beltrán de Coca Cola, Almudena Peñaranda de Europa Press y Paul Capriotti de la Universidad Rovira i Virgilli. Ellos abordarán la preparación y previsión de la crisis, la cobertura mediática, el papel de las redes sociales, los mensajes en los diferentes momentos de la crisis, acciones, decisiones y su comunicación y, por último, los conceptos de pronto y tarde en una crisis.

La última charla profundizará en los ‘Recursos’. Los encargados serán el director general de comunicación, Miguel Ángel Pérez, Sergio Mahugo de ‘Tú y yo qué’, Daniel Martí de la Universidad de Vigo, Javier Ruiz, de Cadena Ser y Yayo Delgado, de la Consejería de Sanidad. Este grupo debatirá sobre los medios de comunicación, las redes sociales, el ‘feedback’, la inteligencia colectiva en la gestión de crisis, los recursos tradicionales V.S. tecnología, el ciudadano como fuente de información y los mensajes de las organizaciones implicadas en la resolución.

La co-organizadora, Leonarda Inmaculada García, ha explicado que el motivo de esta distribución de los ponentes es porque “ponemos a dialogar a todos los expertos de distintos ámbitos”. En relación con ésto, el Vicerrector de Desarrollo Estratégico y Formación, Fernando Martín, ha señalado que “no sólo por las personas sino por la procedencia de las mismas se ha cubierto un largo espectro” de profesionales de la comunicación.

“El objetivo final” es “sacar una publicación, un manual de tipo más práctico” en el que se presente esta “batería de soluciones o de posibles propuestas de mejora” ante “una crisis del tipo que sea”.

El co-organizador José Carlos Losada, ha señalado que este congreso servirá para “reflexionar sobre cuáles son los vacíos, carencias” que hubo en la gestión de la comunicación tras esta catástrofe”. Ésta fue una crisis que “desborda cualquier previsión razonables”, Se trata “no tanto de criticar lo que se pudo hacer mejor, sino que si vuelve a suceder algo parecido estemos preparados para reaccionar, para que la comunicación contribuya a que la gestión sea más eficaz”.

La página web ‘www.um.es/crisol2012′ ofrece toda la información sobre congreso. Allí se pueden inscribir los interesados hasta completar el aforo de 600 personas. El precio es de 12 euros para alumnos y personal de la UMU, parados y lorquinos; y de 20 euros para el resto de asistentes. Además también se pueden hacer donaciones aunque no se asista.

El congreso también está presente en Facebook en la página crisol2012, en Youtube, escribiendo ‘CrisolLorca2012′ y en Twitter con el usuario ‘@crisolLorca2012′.

( Publicado en LaInformacion.com )

El profesor experto en comunicación de crisis Enrique Alcat será el encargado de inaugurar el congreso.

La Universidad de Murcia (UMU) va a acoger el próximo 27 de abril un congreso solidario centrado en Lorca sobre comunicación en la gestión de crisis y cuyos beneficios irán destinados al Proyecto ALCA (Alternativas a la Calle), que llevan a cabo las Hijas de la Caridad de la ciudad.

La ponencia inaugural, que comenzará sobre las 9.30 horas, en la Facultad de Económicas del campus de Espinardo, correrá a cargo del profesor del Instituto de Empresa Businessn School, experto en comunicación de crisis, Enrique Alcat.

A esta ponencia le seguirán tres paneles sobre emociones, tiempo y recursos en horario de mañana y tarde.

CONGRESO SOLIDARIO

El objetivo principal del congreso es el de colaborar de forma “nítida, real y transparente en la reconstrucción de esta castigada ciudad” y por ello los organizadores han ofrecido ayuda directa a las personas u organizaciones que estuvieran al margen de cualquier ayuda oficial, según la web oficial del congreso.

Tras meses de análisis de los proyectos y ayudas solicitadas, hemos pensado que el Proyecto ALCA , que trabaja en la integración de niños y jóvenes de 4 a 16 años en riesgo real de exclusión social en el centro de la ciudad de Lorca (los Barrios Altos), una zona caracterizada por la abundancia de  situaciones críticas de degradación social, con especial problemática familiar y de infravivienda, envejecimiento de la población, alto nivel de desempleo, deterioro urbano y ambiental o  déficit en equipamientos sociales y de infraestructuras.

Más de 100 jóvenes forman parte del Proyecto. No reciben Subvención alguna y los efectos del terremoto fueron, en su centro, especialmente graves.

Además del Proyecto Alca, las Hijas de la Caridad llevan a cabo el proyecto AFA (‘Ayuda a la Familia’), que  tiene como principal finalidad que las familias puedan conciliar la vida familiar con la laboral, teniendo un horario amplio que abarca de las 6.00 a las 20.00 horas. También realiza integración de los menores dado que muchos de ellos son inmigrantes. La edad que comprende es desde 4 meses hasta los 3 años.

Además de la participación en el congreso también se puede contribuir a la reconstrucción de Lorca, y en concreto a la financiación del proyecto ALCA (‘Alternativa a la Calle’), a trevés de una donación directa al número de cuenta del Banco Popular, número 00750046130702514415, indicando ‘Congreso Lorca 2012′.

(Publicado en EuropaPress y en GenteDigital)

El proper dimarts 27 de març participaré en una conferència – col.loqui a la Universitat de Barcelona, amb el títol “¡Influye! : El arte de comunicar bien “. La conferencia ha estat organitzada per l’Associació Estudiants pel Canvi.

Conferencia & Coloqui a la UB
Dimarts 27 de Març
Sala de Graus a les 12 hores.
Facultat d’Economia i Empresa, UB

El próximo Miércoles 21 de marzo pronunciaré una conferencia  en el Espacio San Voto ( Bantierra ) con el título “¿Cómo influir de forma positiva en los demás?” organizado por DirCom Aragón.

¿Cómo influir de forma positiva en los demás?
Miércoles, 21 de marzo / 12 h.
Espacio San Voto (Bantierra)
C/ San Voto 6-8 (plaza Santa Cruz)

La capacidad de influir de forma positiva en los demás es el objetivo de esta conferencia basada en el último libro de Enrique Alcat. Todo, lo queramos o no, influye en nuestras vidas y en nuestro día a día. Todos hemos tenido y seguimos teniendo influencias (positivas o negativas) de nuestra familia, de nuestras amistades y de nuestro entorno personal y profesional más cercano. Incluso de personas que están lejos y que ni siquiera conocemos. ¡Influye! sintetiza las técnicas más influyentes, a través del ejercicio de la comunicación, para conseguir en los demás lo que pretendemos. Todo comunica y, todo, absolutamente todo, nos influye.

La conferencia pone en valor los secretos de la influencia y, además, no debe entenderse sólo en el campo de las ideas, sino de la acción. La influencia tiene más que ver con la actividad y la actuación porque es en la práctica cuando podemos observar nuestro nivel real de influir en los demás.

Las personas influyentes son aquellas que cuidan de forma exquisita su lenguaje, sus acciones, sus actitudes y todo un conjunto de cualidades personales y profesionales que van mucho más lejos que la simple seducción o la adaptación de una serie de técnicas de motivación. Las personas influyentes no sólo preparan y entrenan una serie de habilidades sino que, además, deben tener un componente ético que busque no sólo el beneficio propio sino también el ajeno. La influencia bien entendida pasa porque todos ganen.

La influencia se aprende. Conocer las claves de la influencia no es privativo de unos pocos sino de todas aquellas personas que, realmente, a través de una estrategia planificada quieran conseguir sus objetivos a través de la comunicación. Quien conoce las claves de la influencia puede utilizar ese conocimiento en positivo o negativo. Es decir, puede influir de forma positiva o, directamente, manipular. La manipulación no está basada en valores éticos y quien la ejerce, tarde o temprano, se desacredita para siempre.

El conferenciante invita a una reflexión serena sobre cómo eres percibido y cómo calan tus mensajes, tus ideas, tus pensamientos y tus acciones en los demás. Tal vez siempre actúes con buena voluntad y sin plantearte, de forma rigurosa, si lo que proyectas en los demás es realmente lo que piensas o, sencillamente, te dejas llevar por una normalidad de actuación que a veces resulta positiva, otras negativa y, en la inmensa mayoría de las ocasiones, ni siquiera te planteas nada.

La influencia es como el eco, devuelve lo que recibe, y es mejor preparar tu capacidad de influir en los demás que tener que gestionar las consecuencias de las manipulaciones propias o ajenas o de una capacidad de influir no preparada, improvisada o de bajo contenido.

La capacidad de influir en los demás tiene consecuencias y, si estás preparado, conseguirás lo que pretendes a través de una herramienta poderosa llamada comunicación. Todo influye. Todo comunica. Prepárate. ¡Influye!

Actividad exclusiva para ASOCIADOS.
Imprescindible confirmar asistencia: Sandra García: aragón@dircom.org | 605 279 204

Partners DirCom: 

El próximo 23 de Febrero pronunciaré una conferencia en la Fundación Empresa – Universidad de Navarra con el título “Comunica con eficacia“. En el marco del Seminario Forun 2012 celebraré una sesión del seminario de competencias profesionales para el análisis y defensa de las ideas.

Jueves, 23 de Febrero a las 14.30 h.
Aula 5 del Edificio de Ciencias Sociales.
Confirmar asistencia : cde@unav.es

El experto en comunicación presenta en Valladolid las claves para gestionar estas situaciones y salir fortalecido, en una jornada organizada por Dircom Castilla y León

El periodista y experto en comunicación Enrique Alcat participó este jueves en Valladolid en un taller organizado por Dircom Castilla y León, donde que aseguró que el 95% de las empresas o de las marcas sufre alguna crisis durante su existencia “y lo peor es que el 99% de estas compañías no está preparada para afrontarla”.

Tras una breve introducción de Luisa Alcalde, presidenta de la Asociación, Alcat afirmó que la comunicación debería considerarse siempre, y no sólo de forma excepcional, como una herramienta básica en la gestión de cualquier compañía, pequeña o grande, y contar con profesionales especializados que entiendan el lenguaje específico de la comunicación empresarial y corporativa.

No mentir y evitar el silencio

El experto en formación de altos directivos mostró las claves para gestionar de forma eficaz situaciones de crisis y para ello destacó que, en principio, todas las empresas deberían disponer de un manual de crisis y luego tener en cuenta al comunicar que lo esencial es “no mentir y evitar no decir nada. El silencio no es rentable”, dijo Alcat.

Prevención, preparación, decir la verdad, generar confianza y ser rápido en las respuestas son requisitos imprescindibles para minimizar el impacto de una crisis. “La marca es lo más importante que tiene una compañía y una mala gestión de la comunicación provoca efectos negativos en ella y en su cuenta de resultados”, añadió el ponente.

Enrique Alcat resume 6 recetas para superar situaciones de crisis con el acrónimo: C de confianza, R de responsabilidad, I de inteligencia, S de seguridad, I de iniciativa y S de serenidad. Éstas y otras claves para gestionar casos conflictivos en las empresas se recogen en su libro Y ahora qué, la actitud es la respuesta, de editorial Crecento, cuya primera edición se publicó en 2005 y que actualmente es libro más vendido de comunicación y crisis en castellano.

(Publicado en Castilla y León Económica)