ENRIQUE ALCAT sabe de comunicación, de persuasión y de influir. Lo demuestra el haber formado a más de 5.000 altos directivos de empresas multinacionales, nacionales, pymes y a líderes de opinión. Ha dirigido más de 200 campañas de comunicación (externa e interna) para empresas de todo tipo y ha participado en la gestión y estrategia de más de 100 crisis empresariales. Y lo más importante, Enrique sabe comunicar la importancia de comunicar. Lo hace con cursos, conferencias y libros, incluso charlando con él lo transmite.

Enrique y yo comimos hace algún tiempo y tuve la suerte de coincidir con el en Expomanagement el pasado 23 de Mayo. Paseando con él conocí a personas muy interesantes e “influyentes”. Enrique ejerce su influencia desde la sombra, le conoce todo el mundo aunque no alardea de ello. Ha pasado por muchas empresas y tiene muchas millas a sus espaldas.

Se licenció hace ya tiempo en Ciencias de la Información por la Universidad de Navarra. Es socio de la Asociación de Directivos de Comunicación Dircom y miembro del TopTen Business Experts. Es Profesor del Máster de Comunicación de la Universidad de Navarra y Director del programa de Dirección de Comunicación del Instituto de Empresa.

Enrique Alcat Trabajó durante años en PricewaterhouseCoopers como responsable de comunicación e imagen y  cuatro años en la segunda consultora internacional de comunicación y relaciones públicas, Weber Shandwick International, donde fue Director de Comunicación y Director de los Seminarios de Formación Ejecutiva (crisis y portavoces)

Gracias a su trayectoria, Enrique fue galardonado con el Premio Manager Thinker 2010 por su contribución y conocimiento en materia de comunicación al mundo empresarial. Premio de gran prestigio en el sector.

Enrique es autor de best sellers como “Influye” (Planeta); “Y ahora ¿qué?” (Empresa Activa) libro más vendido sobre comunicación y crisis en castellano y “Seis recetas para superar la crisis”(Planeta) Los que me sigan en twitter @speakingpeople sabrán que termine hace poco “Influye”cuya lectura recomiendo, pues no se trata tan solo de un libro de comunicación, es mucho mas que eso, es un libro que te hace ver la importancia de tener unos objetivos claros en la vida, ya sea personal o profesional, y de la necesidad de saber comunicarlos, a ti mismo mediante el pensamiento y la escritura y a los demás, mediante la persuasión y la influencia. Yo diría que es incluso un libro motivador.

La mayoría de las veces le veras con corbata, y normalmente roja, es su seña de identidad, pregúntale cuando debe ser roja, te lo explicará encantado, pero si quieres saber que hay que hacer para influir, para comunicar bien de forma que salgan todos ganando, entonces contrata sus servicios, te será muy útil.

(Publicado por Mar Losada en Spaekinpeople )

El pasado 16 de mayo estuve en Gestiona Radio, en el programa Líderes hablando de ¡Influye!

Podéis escuchar la entrevista a continuación. Mi intervención empieza en el minuto 43.

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¿Qué hace a una persona influyente?
Si no comunicas, no influyes. Y si comunicas mal, influyes mal. Todo el mundo, quiera o no, comunica. Y el fin es influir, también a un jefe o a la pareja. Hay quien asimila poder de influencia con político. Y hay líderes que la han ejercido de forma negativa: Hitler, por supuesto, pero también Bush hijo, cuando no dijo la verdad. Yo hablo de influir de forma positiva.

Pues hable, hable.
La influencia vive en ti y te afecta a ti. Y exige un ejercicio previo de reflexión. Para influir de forma po- sitiva las dos partes deben ganar, no solo una a costa de la otra.

No estamos hoy en ese plan.
Por eso se necesitan mensajes realistas, pero no negativos. Hay cosas que dependen de cada uno. El entorno está ahí, pero hay gente que empieza contestando ‘no’. Y se convierten en alguien negativo.

Pero hay muchos condicionantes externos que nos influyen…
Sí, claro. Cuando Merkel habla del pepino español, influye negativamente en la producción del campo español. Por eso hay que pensar muy bien antes de influir, imaginar el peor de los escenarios. Y que nuestros mensajes inspiren confianza. La ética es fundamental. La influencia no se detiene nunca. Hay momentos buenos y malos, pero se va ganando día a día.

¿Por qué influyen tanto las nuevas tecnologías, si no se sabe quién está detrás del teclado?
No creo que influyan tanto. Detrás de ellas, hay personas. Las redes están de moda, pero no son moda: han llegado para quedarse. Casi todo el mundo debe estar, y mejor hacerlo por iniciativa propia. Y no se trata de sumar seguidores, sino de mejorar tu propia marca, personal o empresarial.

¿En qué se diferencia la influencia de la manipulación?
Quien conoce las técnicas para influir en positivo, las conoce en negativo. Pero, a la larga, la negativa tiene un recorrido corto. La influencia es como el eco: te devuelve lo que das. La verdad, a la larga, es la mejor estrategia. Aunque decir la verdad no esté de moda.

Veo en su currículum que ha participado en más de cien crisis empresariales. Espero que no provocándolas.
No, no. Resolviéndolas. Las provocan otros.

Y ¿cómo se hace eso?
Actuando cuando una empresa no está preparada para resolver un marrón de dopaje, reputación o fusiones… Solo nos acordamos de Santa Bárbara cuando truena. No hay simulacro de crisis ni entrenamiento de líderes. Si sucede algo, se tira de improvisación o de contactos. No es suficiente.

Está involucrado en la formación de directivos. ¿Están los ejecutivos, como la serie, ‘Perdidos’?
Creo que son buenos en su campo, pero les cuesta trasladarlo. Necesitan mucha formación. Y mucha en comunicación. Una de sus grandes lagunas es que les horroriza hablar en público, tienen miedo a dar la cara. Y requiere tiempo aprender.

¿Influye usted en todos a los que da cursos y charlas?
Para eso me pagan. Para que aprendan cuatro cosas y las apliquen.

A usted la crisis le ha salido rentable.
Mi primer libro hablaba de claves para gestionarla. Pero salió en 2006. Nadie hablaba de ella aún, ni mi amigo Leopoldo Abadía. En el segundo, daba seis recetas para superarla. El 95% de empresas tiene alguna vez una crisis que afecta a su reputación. Pero algunas creen que nunca sufrirán ninguna. Es lamentable. A veces, la gestión de la crisis es peor que la propia crisis.

Le pregunto con el título de uno de sus libros. ‘Y ahora, ¿qué?’.
Yo diría que hay que separar la cri- sis que viene de fuera de la de ca- da uno. En la incertidumbre que vivimos, las noticias negativas afectan mucho. Hay que poner una barrera y comprobar hasta qué punto nos afectan. Y usar cuanto menos mejor palabras con connotación negativa como crisis.

CHEMA R. MORAIS

( Publicado en Heraldo de Aragón. Descarga aquí en .pdf )

Estuve con los amigos de esComunicación.  Presentamos mi último libro “¡Influye! Claves para dominar el arte de la persuasión”.

Podéis escuchar la entrevista a continuación:

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Un folio en blanco o un taco de post-it de colores. Un bolígrafo. Estos son los ingredientes de un ejercicio que suelo hacer en talleres para aprender a comunicar más y mejor. Se  desarrolla en silencio y dura 5 minutos, el tiempo asignado para  saber qué se quiere decir -idea central- (mensaje principal) y cómo lo voy a explicar argumentación- (mensajes secundarios). Y nunca falla al poner el vídeo del antes y el después de esos 5 minutos la mejora sustancial de quien habla, ya que: En comunicación lo más más importante, siempre, es saber qué queremos decir.

Parece obvio, pero no, no lo es. Y a la experiencia me remito. Se trata de uno de los fallos más extendidos, no sólo entre quienes optan a mejorar sus habilidades de comunicación, si no entre aquellas personas que ya están habituadas por su cargo o actividad profesional a hablar. Acabo de impartir junto al maestro Enrique Alcat (un fuera de serie de la comunicación de crisis cuyo libro Influye!, que ya va por la cuarta edición, recomiendo) una formación de dos días para un grupo de directivos de una empresa multinacional. En este caso el curso iba  dirigido a aprender cómo tratar con los medios de comunicación y la situación se ha vuelto a repetir: personas con habilidades de comunicación altas, acostumbradas a hablar ante aforos de 30 a 100 personas, que siguen ‘fallando’ en la base: identificar cuál es su mensaje y cómo crearlo.

Así que, mi recomendación para empezar a mejorar a la hora de comunicar –independientemente del nivel de habilidades que se tengan- es simple, sencillo y efectivo: dedicar un tiempo a pensar. Pensar qué quiero decir y qué me pueden preguntar. Para que sirva de guía  ahí van una serie de preguntas  a tener en cuenta siempre que vayamos a hablar: ¿Qué quiero comunicar? / ¿A quién me dirijo? / ¿Lo que he pensado decir es acorde a quien me dirijo?/ ¿Le va a resultar interesante? / ¿Y es acorde a mis objetivos finales?/ ¿Refleja la identidad de la empresa?

De cara a elaborar el mensaje quédate con tener presente siempre estos dos aspectos:

1. /  Utiliza esta estructura: Una Idea  = Un mensaje = Una frase. Hay que ser capaz de definir cada idea mensaje en una frase y hay que escribirlo, sí, hay que ponerlo por escrito.

2. / Nos ayuda a construir el mensaje pensar en clave de titular periodístico que tenga gancho, es decir:

• Una estructura de  sujeto, verbo y predicado
• Frases sencillas y cortas: nada de condicionales o de yuxtaposiciones
• Un contenido que responda a alguna de las llamadas 5Ws (qué / quién, dónde, cómo, cuándo, por qué)
• Aportar Datos
• Aportar Ejemplos y/o anécdotas que ayuden a entender y humanizar  el mensaje
• Utilizar un vocabulario sencillo: evitar tecnicismos

A la hora de hablar hay que tener pocos mensajes, pero contundentes, y hay que repetirlos a lo largo de la exposición  para que estos calen. Y recuerda: Si tú no te crees lo que estás diciendo, no lo vas a transmitir. Pero eso ya es otro tema ligado a cómo lograr una comunicación más  emocional, que ya veremos otro día.  Así que recuerda: en tu mano está dedicar tiempo a pensar qué quieres decir y estructurar tus ideas en mensajes para poder, a partir de esa sólida base, trabajar su puesta en escena para transmitirlo. ¡Notarás la diferencia!

(Publicado en Novablog.es)

( Click para ampliar )

(Enlace a la Contra de La Vanguardia )

El proper dimarts 27 de març participaré en una conferència – col.loqui a la Universitat de Barcelona, amb el títol “¡Influye! : El arte de comunicar bien “. La conferencia ha estat organitzada per l’Associació Estudiants pel Canvi.

Conferencia & Coloqui a la UB
Dimarts 27 de Març
Sala de Graus a les 12 hores.
Facultat d’Economia i Empresa, UB

El próximo Miércoles 21 de marzo pronunciaré una conferencia  en el Espacio San Voto ( Bantierra ) con el título “¿Cómo influir de forma positiva en los demás?” organizado por DirCom Aragón.

¿Cómo influir de forma positiva en los demás?
Miércoles, 21 de marzo / 12 h.
Espacio San Voto (Bantierra)
C/ San Voto 6-8 (plaza Santa Cruz)

La capacidad de influir de forma positiva en los demás es el objetivo de esta conferencia basada en el último libro de Enrique Alcat. Todo, lo queramos o no, influye en nuestras vidas y en nuestro día a día. Todos hemos tenido y seguimos teniendo influencias (positivas o negativas) de nuestra familia, de nuestras amistades y de nuestro entorno personal y profesional más cercano. Incluso de personas que están lejos y que ni siquiera conocemos. ¡Influye! sintetiza las técnicas más influyentes, a través del ejercicio de la comunicación, para conseguir en los demás lo que pretendemos. Todo comunica y, todo, absolutamente todo, nos influye.

La conferencia pone en valor los secretos de la influencia y, además, no debe entenderse sólo en el campo de las ideas, sino de la acción. La influencia tiene más que ver con la actividad y la actuación porque es en la práctica cuando podemos observar nuestro nivel real de influir en los demás.

Las personas influyentes son aquellas que cuidan de forma exquisita su lenguaje, sus acciones, sus actitudes y todo un conjunto de cualidades personales y profesionales que van mucho más lejos que la simple seducción o la adaptación de una serie de técnicas de motivación. Las personas influyentes no sólo preparan y entrenan una serie de habilidades sino que, además, deben tener un componente ético que busque no sólo el beneficio propio sino también el ajeno. La influencia bien entendida pasa porque todos ganen.

La influencia se aprende. Conocer las claves de la influencia no es privativo de unos pocos sino de todas aquellas personas que, realmente, a través de una estrategia planificada quieran conseguir sus objetivos a través de la comunicación. Quien conoce las claves de la influencia puede utilizar ese conocimiento en positivo o negativo. Es decir, puede influir de forma positiva o, directamente, manipular. La manipulación no está basada en valores éticos y quien la ejerce, tarde o temprano, se desacredita para siempre.

El conferenciante invita a una reflexión serena sobre cómo eres percibido y cómo calan tus mensajes, tus ideas, tus pensamientos y tus acciones en los demás. Tal vez siempre actúes con buena voluntad y sin plantearte, de forma rigurosa, si lo que proyectas en los demás es realmente lo que piensas o, sencillamente, te dejas llevar por una normalidad de actuación que a veces resulta positiva, otras negativa y, en la inmensa mayoría de las ocasiones, ni siquiera te planteas nada.

La influencia es como el eco, devuelve lo que recibe, y es mejor preparar tu capacidad de influir en los demás que tener que gestionar las consecuencias de las manipulaciones propias o ajenas o de una capacidad de influir no preparada, improvisada o de bajo contenido.

La capacidad de influir en los demás tiene consecuencias y, si estás preparado, conseguirás lo que pretendes a través de una herramienta poderosa llamada comunicación. Todo influye. Todo comunica. Prepárate. ¡Influye!

Actividad exclusiva para ASOCIADOS.
Imprescindible confirmar asistencia: Sandra García: aragón@dircom.org | 605 279 204

Partners DirCom: 

La influencia se aprende. ¡Influye! expone las técnicas más influyentes en el terreno personal y profesional para lograr tus objetivos a través de una poderosa herramienta llamada comunicación. La reflexión contenida en este libro, que va por su cuarta edición,  ayuda a ser más influyentes en nuestro entorno más cercano y a reflexionar por qué los buenos líderes, las personas poderosas y los iconos mediáticos  consiguen sus objetivos.

La influencia se forja con rigor, con método y con una estrategia donde se planifique previamente los objetivos que queremos obtener.  ¡Influye! profundiza en las claves  del lenguaje, de nuestras acciones, de las actitudes y de las cualidades personales y profesionales que van desde la seducción hasta la imagen de marca pasando por técnicas de motivación, habilidades de comunicación y capacidad de superación de las dificultades.

La influencia no se improvisa. La capacidad de influir en los demás se prepara.  Este libro le ayudará a profundizar en el difícil arte de persuadir que es mucho más que convencer y a conocer las claves para utilizar la comunicación para conseguir los resultados que pretende. El éxito depende de muchos factores aunque la capacidad de influir es la herramienta más poderosa para alcanzar cualquier objetivo.

Autor del libro “Influye” (Alienta Editorial-Grupo Planeta) y experto en comunicación.

Las redes sociales, aunque estén de moda, no son una moda. Tal vez, algunas, las que no se basen en criterios de sostenibilidad presididos por la verdad de los contenidos y de las informaciones, desaparecerán. La inmensa mayoría de las que ya conocemos, con algunos ajustes, serán las grandes influenciadoras en la toma de decisiones por internet.

Las personas que quieran influir, además de la relación directa y personal en vivo y en directo, tendrán que estar, lo quieran o no, en las redes sociales. La nueva realidad creada con el nuevo panorama digital hace que tengas que estar ocupando, de forma inteligente, un espacio que si no lo haces tú, lo ocuparán otros. Dicho esto, no se trata de “estar” sino de participar y contribuir con una estrategia definida encaminada a conseguir unos objetivos que refuercen tu marca personal a través de diferentes vehículos de comunicación que, como la influencia, presenta dos caras.

La censura entendida como el “no acceso” a los medios tradicionales de prensa, radio y televisión para las personas, influyentes o no, ha dado paso a una libertad total de llegar a “todo el mundo” basada en el individuo  como “medio de comunicación en sí mismo” gracias a la nueva imprenta digital que es internet. El “no llegar” a los demás ya no se puede culpar a los medios periodísticos sino, una vez más, a nosotros mismos.

Las redes sociales están ayudando a democratizar la influencia desde el punto de vista personal y colectivo. Los mensajes, para comunicarlos, ya sólo dependen de ti y tu ingenio para sobresalir en un complejo territorio de autopistas donde existe, ya, excesiva circulación y conductores multidisciplinares que con velocidades diferentes tratan de posicionarse en un ranking de visitas y, de forma aspiracional, conscientes o no, en otro de influencia.

Las redes sociales que no te aporten o cautiven tu tiempo y tu mente “a cambio de nada” o, lo que es peor, insatisfacciones sucesivas,  pueden causarte disfunciones que afecten seriamente a tu capacidad relacional. Una vez más, piensa en qué redes puedes influir y “controla” el tiempo que dedicas a llegar a los demás por estos nuevos vehículos de comunicación porque en caso contrario te controlarán ellos a ti. El factor tiempo es fundamental y, por tanto, piensa más que nunca en la economía de espacios. Recuerda, como decía Henri Poincaré, cuando estés twitteando  que “una palabra bien elegida puede economizar no sólo cien palabras sino cien pensamientos”.

La influencia 2.0, para que triunfe, debe pasar inevitablemente por conocer muy bien tu público. Los caminos elegidos, a través de twitter, linked IN, facebook y otros, serán mejor o peor para ejercer tu influencia si sabes realmente a quién te quieres dirigir para que te “compren” tu mensaje intelectual con valor añadido. Lo demás, por muchos “amigos” o “contactos” que tengas te podrá valer para posicionarte mejor entre buscadores, para recuperar a algún viejo amigo o para que te contacte un headhunter, pero para influir no te olvides nunca que siempre tienes que tener muy bien pensada la estrategia y la inmensa mayoría de las veces las personas que utilizan las redes sociales no emplean ninguna estrategia sino sencillamente el viejo principio de acción-reacción o de estímulo-respuesta.