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2009
SERVICIOS | Conferencias
Pertenezco a BCC Conferenciantes, primera agencia hispanoamericana de conferenciantes, y colaboro asiduamente con otras plataformas nacionales e internacionales como Expomanagement, TopTen Business Experts, Meeting YOU, IIR Spain, Especial Directivos, Sal贸n Capital Humano, etc.
Durante este a帽o estoy hablando sobre temas de comunicaci贸n, habilidades para hablar en p煤blico y gesti贸n de crisis en diferentes foros de Management, escuelas de negocios y asociaciones empresariales.
‘Seis recetas para superar la crisis’
La comunicaci贸n,
eje fundamental del Liderazgo
Sensibilizaci贸n
sobre comunicaci贸n y crisis
C贸mo hablar en p煤blico
ante diferentes audiencias
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2009
SERVICIOS | Formaci贸n
路 La falta de prevenci贸n, de formaci贸n o la improvisaci贸n pueden tener consecuencias nefastas para cualquier l铆der empresarial, alto directivo o representante pol铆tico. La gesti贸n preventiva de cualquier riesgo reputacional comienza por un adecuado uso de la comunicaci贸n para ejercer un aut茅ntico liderazgo incluso en momentos de recesi贸n econ贸mica como el actual. Conocer las 鈥渃laves鈥 de lo que se tiene que hacer y de lo que se debe evitar es fundamental a la hora de hablar en p煤blico.
路 Las sesiones formativas en 鈥淐omunicaci贸n鈥 son la herramienta m谩s eficaz para minimizar cualquier impacto negativo y salir fortalecidos ante las situaciones de conflicto que pudieran surgir y que pueden poner en peligro la imagen y reputaci贸n de los l铆deres (empresariales y pol铆ticos) en sus respectivas demarcaciones y 谩reas de influencia.
路 Las sesiones estudian pormenorizadamente aquellos intangibles relacionados con la comunicaci贸n que puedan afectar a una marca o a un nombre (persona y empresa) como consecuencia de las peticiones de los medios, la influencia de las nuevas redes sociales o, sencillamente, la importancia creciente que se concede a la imagen p煤blica y publicada de personas e instituciones.
路 El plan formativo para altos directivos, l铆deres empresariales y responsables pol铆ticos pasa por establecer las pautas y procedimientos de actuaci贸n ante las potenciales contingencias (internas, externas, previsibles o imprevisibles) elaborando de forma metodol贸gica los diferentes bloques argumentales necesarios para afrontar, desde el plano de la comunicaci贸n, cualquier intervenci贸n p煤blica con garant铆as de 茅xito.
Objetivos de la formaci贸n
路 Facilitar las herramientas b谩sicas, a trav茅s de las sesiones formativas y la adecuaci贸n/preparaci贸n de los documentos pertinentes,聽 para gestionar de una manera eficaz y profesional聽 la comunicaci贸n como una herramienta fundamental y estrat茅gica en todos los procesos.
路 Proporcionar todas las claves para que los directivos y responsables pol铆ticos puedan afrontar con garant铆as las situaciones de comunicaci贸n conociendo los pros y contras de cada decisi贸n.
路 Preparar los documentos imprescindibles y espec铆ficos para cada ocasi贸n y canalizar de forma correcta las debilidades y amenazas de competidores o terceros.
路 Profundizar en los aspectos complicados y 鈥渕alas costumbres鈥 que puedan derivarse de una situaci贸n determinada para prevenir riesgos y preguntas o actuaciones hostiles que puedan surgir.
Objetivos espec铆ficos
路 驴Qu茅 mensajes queremos transmitir en cada situaci贸n?
路 驴Cu谩ndo? 驴D贸nde? 驴A qui茅n?
路 驴A qu茅 tipo de p煤blicos ir谩n dirigidos?
路 驴C贸mo responder a la llamada de un Medio de Comunicaci贸n?
驴Y de otros p煤blicos?
路 驴Qu茅 papel desempe帽a la comunicaci贸n interna y externa?
路 驴C贸mo aprovechar una pregunta聽 para colocar nuestro mensaje?
路 驴Qu茅 funciones tienen los portavoces? 驴Qu茅 habilidades debe desempe帽ar un portavoz para quien no es un profesional de la oratoria y de la ret贸rica?
路 驴C贸mo se actualiza la informaci贸n ante los ataques externos de los competidores o de terceras personas?
路 驴Cu谩les son las acciones concretas para convencer en el discurso?
路 驴C贸mo gestionar las actitudes y el lenguaje no verbal?
驴Para qu茅 sirven estas jornadas?
路 Para establecer las pautas y procedimientos b谩sicos ante todos los escenarios posibles.
路 Para elaborar y actualizar los diferentes bloques argumentales en cada momento.
路 Para gestionar la comunicaci贸n, interna y externa, con los diferentes p煤blicos y muy especialmente delante de los medios de comunicaci贸n.
路 Para formar y asesorar a las personas que deben tomar las decisiones y聽 equilibrar el prestigio聽 que pudiera derivarse de situaciones imprevistas o no deseadas por motivos externos.
驴Qu茅 componentes tiene este programa de formaci贸n?
Prevenci贸n: recoge los supuestos m谩s delicados que pueden influir en que los mensajes lleguen de forma correcta.
Metodolog铆a: el rigor y la disciplina es b谩sico para encauzar la comunicaci贸n de forma correcta.
Experiencia: la formaci贸n para m谩s de 5.000 l铆deres de opini贸n y altos directivos聽聽 avala y garantiza el 茅xito.
Efectividad: la aplicaci贸n de estos consejos son imprescindibles para la estrategia correcta.
脡tica: siempre sustentado en valores esenciales y buenas pr谩cticas.
驴A qui茅n va dirigido?
A directivos, empresarios, l铆deres de opini贸n y pol铆ticos que quieran mejorar sus habilidades de comunicaci贸n en p煤blico. Debido a la naturaleza din谩mica y participativa del seminario recomendamos un m谩ximo de 6 participantes por grupo聽 en los Seminarios de Formaci贸n en Comunicaci贸n y Liderazgo.
La formaci贸n no es s贸lo te贸rica sino pr谩ctica donde los asistentes se enfrentar谩n a la resoluci贸n de situaciones diversas acorde con su responsabilidad聽 y relevancia p煤blica.
Metodolog铆a
Formaci贸n experiencial. Combina la exposici贸n te贸rica con la pr谩ctica en grupo e individual. Utiliza gran variedad de metodolog铆as y recursos did谩cticos: visionado de v铆deos de l铆deres empresariales y pol铆ticos nacionales y extranjeros; entrevistas 鈥渙ne to one鈥; role play rueda de prensa; declaraciones a c谩mara y alguna prueba sorpresa (atraco, llamada a la sala, etc).
Tipos de formaci贸n
Seminarios de Formaci贸n: jornada de d铆a completo entre 10-19 horas (8 horas de formaci贸n + 1 hora de comida) donde se analizan aspectos relacionados con la comunicaci贸n.
Sesiones espec铆ficas: c贸mo convertir amenazas y debilidades en fortalezas y oportunidades a trav茅s de seis conceptos: C de confianza, R de responsabiliad, I de Inteligencia, S de seguridad, I de iniciativa y S de Serenidad. La importancia de la comunicaci贸n como ingrediente b谩sico y transversal. Duraci贸n: media jornada.
Sesiones de coaching en comunicaci贸n para CEO鈥檚: jornada espec铆fica personalizada con un solo l铆der y su equipo directo. Preparaci贸n ante los debates cara a cara. Como convencer ante p煤blicos hostiles. Gesti贸n de la comunicaci贸n en situaciones de m谩xima tensi贸n y crisis. Simulaci贸n de los escenarios previstos y previsibles. Formaci贸n personalizada durante v谩rios meses con la ayuda de diferentes profesionales especializados en tem谩ticas concretas.
Contenidos espec铆ficos por bloque
路 Los principios b谩sicos de la Comunicaci贸n para l铆deres empresariales.
路 Las alertas en el sistema de comunicaci贸n.
路 Los escenarios posibles y previsibles.
路 La planificaci贸n estrat茅gica de los portavoces.
路 Habilidades comunicativas y liderazgo en la gesti贸n
路 Lo que se debe hacer y lo que hay que evitar
路 La puesta en escena ante imprevistos y situaciones de tensi贸n
路 Los pasos imprescindibles para garantizar el 茅xito
Idiomas
Castellano. Catal谩n.
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2009
SERVICIOS | Consultor铆a en Gesti贸n de Crisis
La palabra crisis es la m谩s repetida en toda la prensa econ贸mica del mundo y no ahora, en momentos de recesi贸n, sino tambi茅n en 茅pocas de normalidad y bonanza econ贸mica.
El 95% de las empresas (familiares, nacionales, multinacionales y pymes) sufren al menos una vez en su vida un episodio de crisis que afecta a su credibilidad, reputaci贸n y cuenta de resultados. Cuando salta una crisis, la mayor铆a de las veces sin avisar, el departamento de comunicaci贸n es imprescindible para saber gestionar las percepciones y pilotar un operativo complejo que precisa de profesionales, internos o externos, conocedores de las m煤ltiples aristas que afectan a la empresa o instituci贸n.
Las sesiones de consultor铆a sirven para聽 preparar a los profesionales y altos directivos para hacer frente a cualquier situaci贸n que pueda afectar a una compa帽铆a o instituci贸n m谩s all谩 de la coyuntura econ贸mica del momento. Las sesiones tratan de hacer reflexionar sobre la importancia de concienciar a las empresas y, por tanto, a sus directivos desde la 贸ptica de la comunicaci贸n para estar preparados antes cualquier crisis. La prevenci贸n, la formaci贸n de portavoces, los manuales de crisis, las responsabilidades del equipo gestor, la definici贸n de la estrategia y las recomendaciones聽 m谩s efectivas ser谩n algunos de los aspectos que se abordar谩n durante las diferentes sesiones.
La capacidad de liderar, desde la comunicaci贸n, la gesti贸n de las contingencias empresariales utilizando los procedimientos m谩s adecuados para minimizar el impacto y conseguir transmitir confianza tanto a nivel interno como externo durante todo el recorrido de la crisis. Los profesionales deben desarrollar una serie de competencias y habilidades teniendo en cuenta los m煤ltiples factores y circunstancias ante una crisis empresarial y deben estar entrenados y preparados para cuando suceda.
Objetivos espec铆ficos
- La importancia de la prevenci贸n ante cualquier crisis
- La gesti贸n de crisis basada en el rigor, la metodolog铆a y los procedimientos m谩s adecuados
- La gesti贸n de las actitudes a todos los niveles
- Lo que hay que hacer y evitar en cada momento de la crisis
- Las estrategias m谩s eficaces para todos los p煤blicos afectados por la crisis
- Los pros y contras de cada decisi贸n en toda crisis
- La importancia de los valores 茅ticos y de la verdad en la resoluci贸n de conflictos y contingencias
- El estudio de casos reales
Contenidos
Introducci贸n a la Comunicaci贸n
en Situaciones de Crisis
驴Cu谩ndo estamos realmente en una crisis?
El Plan de Comunicaci贸n
en Situaciones de Crisis
Las herramientas fundamentales
para hacer frente a una crisis
La gesti贸n de las actitudes
Casos de Crisis: discusi贸n y an谩lisis
路 El estudio de casos reales donde se analiza qu茅 se hizo bien, qu茅 se hizo mal y qu茅 se pod铆a mejorar.路 Explicaci贸n de situaciones concretas de casos gestionados con la correspondiente autorizaci贸n de la empresa
Estrategia y metodolog铆a
Las sesiones combinan teor铆a, explicaci贸n de casos y situaciones concretas de crisis聽 con las necesidades reales de la empresa, organismo o instituci贸n. La teor铆a va acompa帽ada con ejemplos de situaciones de crisis en diferentes sectores y an茅cdotas.
Las sesiones son eminentemente participativas porque se trata de ver posibilidades, pros y contras de cada decisi贸n en las situaciones de crisis. La reflexi贸n individual y la puesta en com煤n enriquecen al colectivo para analizar desde diferentes puntos de vista casos concretos y sacar las conclusiones y recomendaciones m谩s adecuadas.
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INSTITUTO DE EMPRESA
Programa Superior de Gesti贸n Empresarial y Direcci贸n de Comunicaci贸n
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