El experto en comunicación presenta en Valladolid las claves para gestionar estas situaciones y salir fortalecido, en una jornada organizada por Dircom Castilla y León

El periodista y experto en comunicación Enrique Alcat participó este jueves en Valladolid en un taller organizado por Dircom Castilla y León, donde que aseguró que el 95% de las empresas o de las marcas sufre alguna crisis durante su existencia “y lo peor es que el 99% de estas compañías no está preparada para afrontarla”.

Tras una breve introducción de Luisa Alcalde, presidenta de la Asociación, Alcat afirmó que la comunicación debería considerarse siempre, y no sólo de forma excepcional, como una herramienta básica en la gestión de cualquier compañía, pequeña o grande, y contar con profesionales especializados que entiendan el lenguaje específico de la comunicación empresarial y corporativa.

No mentir y evitar el silencio

El experto en formación de altos directivos mostró las claves para gestionar de forma eficaz situaciones de crisis y para ello destacó que, en principio, todas las empresas deberían disponer de un manual de crisis y luego tener en cuenta al comunicar que lo esencial es “no mentir y evitar no decir nada. El silencio no es rentable”, dijo Alcat.

Prevención, preparación, decir la verdad, generar confianza y ser rápido en las respuestas son requisitos imprescindibles para minimizar el impacto de una crisis. “La marca es lo más importante que tiene una compañía y una mala gestión de la comunicación provoca efectos negativos en ella y en su cuenta de resultados”, añadió el ponente.

Enrique Alcat resume 6 recetas para superar situaciones de crisis con el acrónimo: C de confianza, R de responsabilidad, I de inteligencia, S de seguridad, I de iniciativa y S de serenidad. Éstas y otras claves para gestionar casos conflictivos en las empresas se recogen en su libro Y ahora qué, la actitud es la respuesta, de editorial Crecento, cuya primera edición se publicó en 2005 y que actualmente es libro más vendido de comunicación y crisis en castellano.

(Publicado en Castilla y León Económica)

Éste fin de semana, el día 10 de octubre, podrás conseguir con la colección TopTen Business, junto al periódico Expansión, mi libro ‘Y ahora ¿Qué’, la obra más vendida en comunicación y crisis escrita en castellano.

TopTen Business Experts es una colección en la que estamos algunos de los autores y conferenciantes de management que más hemos aportado al mundo de las ideas en las empresas y organizaciones.

La editorial Empresa Activa, consagrada con títulos universalmente conocidos como “La buena suerte” o “¿Quién se ha llevado mi queso?” me abrió el camino para mi primera obra literaria hace ahora cinco años. Mi estreno con “Y ahora ¿qué?” cumplirá este primer lustro con una nueva reimpresión de la mano de Expansión y TopTen Business Experts este próximo fin de semana, el sábado 10, al tratarse de la obra más vendida en comunicación y crisis escrita en castellano.

Le invito, querido lector, a leer el libro donde destaco tres ideas básicas para la gestión de cualquier crisis: preparación, prevención y decir la verdad. El libro está escrito mucho antes que estallara la crisis donde nos encontramos y donde tardaremos un tiempo largo en salir. Y, por ende, también la hago partícipe de las ideas, tendencias, modelos de organización y liderazgo que podrá encontrar en TopTen Business Experts donde estamos algunos de los autores y conferenciantes de management que más hemos aportado al mundo de las ideas en las empresas y organizaciones.

La actitud es la respuesta. Efectivamente, este es el subtítulo con que aparece mi obra en esta nueva reimpresión para evitar mencionar otra vez la palabra de moda. En management está casi todo inventado pero, lamentablemente, todavía falta mucho recorrido por delante para adentrarnos en el mundo de las emociones y de las actitudes en la gestión de las empresas. Cambie de hábitos y, tal vez, cambie de actitud. Sea más positivo que nunca en estos tiempos de incertidumbre y recuerde que, si quiere, puede. Es cuestión de confianza en uno mismo y ser proactivo con espíritu positivo.

Las claves del éxito empresarial se darán cita en la colección del TopTen Business Experts que a partir del próximo 26 de septiembre publicará cada fin de semana Expansión. La colección consta de 18 entregas y allí estaremos algunos de los autores nacionales e internacionales que con nuestra literatura seguimos contribuyendo a mejorar el mundo de los negocios y la gestión de las empresas.
Cuando Blanca Fernández-Galiano, máxime artífice del TopTen Management Spain,(www.toptenbusinessexperts.com) me invitó a participar en esta colección no dudé en sugerirle volver a reimprimir mi primer libro ‘Y ahora ¿qué?’ porque sigue siendo tan actual el mensaje que contiene como cuando lo publiqué hace ya casi cinco años con la editorial Empresa Activa.

Cuando este libro vio la luz en febrero de 2005, precisamente la misma semana que se incendiaba el Windsor y mi manuscrito era “libro de la semana” en El Corte Ingles, nadie atisbaba la crisis que dos años después hizo temblar las economías de medio mundo. Este libro vuelve a ser noticia porque los directivos siguen sin pensar que una crisis también les puede tocar a ellos y a sus empresas incluso haciendo bien las cosas.

Llevo varios años predicando en el desierto de las escuelas de negocios, plataformas de management, universidades y centros económicos nacionales y extranjeros y todavía siguen sin aprender la lección. El 95% de las empresas tiene, tarde o temprano, una crisis que afecta a su reputación, credibilidad y cuenta de resultados. Y los directivos no están preparados. Les importa más cuadrar la caja. El secreto de la gestión de cualquier contigencia empresarial pasar por estar preparado y decir la verdad.

Esperemos que el día 10 de octubre, con la nueva reimpresión del libro y la extraordinaria difusión y prestigio de Expansión, los directivos tomen nota y saquen conclusiones que, además, les ahorrará una importante factura personal y profesional.